أشياء قليلة هي التي تُحدث الفرق حقاً.

قاعدة 80/20

سُمّي هذا المبدأ نسبةً إلى الاقتصادي الإيطالي Vilfredo Pareto (1848–1923). لاحظ عام 1896 أن نحو 80% من الأراضي في إيطاليا كانت مملوكة لنحو 20% من السكان. لاحقاً، عمّم رائد إدارة الجودة Joseph M. Juran هذه الملاحظة لتصبح «قاعدة 80/20» المعروفة: في العديد من الأنظمة، تُنتج نحو 20% من الأسباب حوالي 80% من الأثر.

الرقمان 80 و20 بالتحديد ليسا قانوناً طبيعياً، بل قاعدة تقريبية — وجوهر الفكرة هو أن السبب والأثر نادراً ما يتوزعان بالتساوي. غالباً ما يُنتج عدد قليل من العملاء الجزء الأكبر من الإيرادات، وعدد قليل من المهام الجزء الأكبر من التقدم، وعدد قليل من القرارات الجزء الأكبر من الأثر.

لماذا يستهويني هذا

بصفتي رائد أعمال يدير عدة شركات، يساعدني هذا المبدأ يومياً في ترتيب الأولويات: لا تستحق كل مهمة القدر نفسه من الاهتمام. من يتعرّف على الـ20% الحاسمة ويوجّه طاقته إليها، يحقق غالباً أكثر مما يحققه بمجرد إنجاز كل بند في قائمة — في الشركة تماماً كما في الحياة اليومية.